Innovazione metodologica
ed organizzativa
Da molti anni si effettuano ricerche sui consumatori presso i punti di vendita, in modo sempre più rapido e preciso.
Si è passati, così, dal questionario cartaceo al lettore di questionari in formato digitale, all'utilizzo del personal computer.
Quest'ultimo, se dotato di una scheda interna, consente di monitorare in diretta l'esatta esecuzione del field dalla sede centrale, con la massima garanzia di qualità.
In particolare, Marketing Management ha concepito e brevettato delle unità mobili che consentono di dare lunga autonomia, senza ricorrere ai collegamenti elettrici, rispondendo alle ultime normative in ordine alla sicurezza delle aree in prossimità di uscita dei punti vendita.
Tali unità, chiamate TOTEM, hanno anche il vantaggio di potersi spostare da una posizione all'altra, secondo i flussi di traffico.
La prima applicazione con successo di tale sistema è stata da noi sperimentata su tutti gli IKEA d'Italia.
Abbiamo già predisposto 100 nuovi Totem da utilizzare per tutti i test nei punti di vendita della grande distribuzione che richiedono questo servizio.